01
客服邮箱
一次说清多件事
kefu@sports-horizon-wanmei.com.cn客服咨询为主，赛事数据与栏目建议也欢迎投递到这里。需要附截图、附表格、一次讲三四个问题的，走邮箱最省事。
Contact & Partnership
联系与协作：把这件事交给能处理的人
赛季期间每天都有不少来件。把轮次、页面位置和你想解决的问题写在前面，回复会快很多。客服邮箱与服务电话在工作日 9:00 至 18:00 都有人值守，赛事数据与栏目建议同样欢迎投递到客服邮箱。
三条直达通道
邮箱、电话、办公地址，按你的情况选一条
02
服务电话
一句话问得清的
400-3718-5141工作日 9:00 至 18:00 由站点客服接听。订阅怎么设、入口在哪、某一轮什么时候刷新，电话里当场就能问明白。
03
办公地址
需要寄送纸质材料
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号线下协作沟通与纸质资料寄送可发往这里，寄出前先发一封邮件说明来意，我们好安排接收。
回复节奏
什么时候发过来，什么时候能等到回音
工作日 9:00 – 18:00
邮箱与电话都有人值守，客服问题当天给出答复，需要转交内容或数据组的会先回你一句进度。
18:00 之后与周末
邮件照常收下，按到达顺序在下一个工作日处理。周日晚间的赛后来件会排进周一的最前面。
每轮比赛结束后 2 小时
比赛结果与射手榜在这个窗口内同步上线。如果你正好在这段时间发现页面还没动，稍等一会儿再看一眼即可。
每周一上午
完美体育的当季轮次、榜单与场馆信息在这个时间完成一次统一更新。刷新前后提交的问题我们都会接着跟，不会因为刚更新过就搁下。
来意分流
你的来信大概是这四种，我们对号处理
01
赛事数据纠错
比分、轮次编号、射手榜名次或场馆信息有出入，把轮次和页面位置写进邮件，我们按到达顺序优先处理，并把处理结果回给你。
02
栏目与功能建议
想加的分类标签、想调的顺序、你在手机上总是找不到的那块内容，直接说。被采纳的建议会在下一次版本调整里出现。
03
专家专栏投稿
轮次解读、榜单分析、场馆笔记都收。专栏现有 24 位作者，每年发布的观察与解读在 1200 篇以上，投稿入口常年开放。
04
场馆与赛事协作
地方协会、场馆运营方与赛事执行团队可洽谈资料共建与内容协作，从一座场馆的信息卡补全开始也可以。
写邮件的小技巧
把这几行写进邮件，一次就能对上
- 赛事与轮次写清是哪一项联赛的第几轮，比如「足球联赛 第 12 轮」，比截图更能帮我们定位。
- 页面位置你是在赛季看板、榜单标签还是场馆信息卡上看到的，带上栏目名最省事。
- 你看到的内容原文怎么写的、你认为应该是怎样，两句话对照着写，我们就不用再来回问。
- 联系方式留一个能收到回信的邮箱；希望电话回复的话，写一下方便接听的时间段。
- 设备与版本手机上看到的和电脑上不一样时，说明一下机型或浏览器，我们好复现。
场馆与赛事协作
一起把这座场馆、这项赛事讲清楚
面向地方体育协会、场馆运营方与赛事执行团队，我们长期开放资料共建。场馆档案已收录 268 座场馆，分布在 31 个省级行政区，与 18 家地方协会及场馆运营方保持着内容协作关系。
- 场馆信息卡补全
- 容量、场地材质、最近交通方式与观赛区视角四类内容，由场馆方提供准确口径的参数与现场照片线索。
- 赛程与轮次资料共建
- 当季联赛的轮次安排、开赛时间与场地变更，由主办方同步给我们，观众看到的就是最新的一版。
- 观赛指南联合内容
- 从进场路线、选座建议到周边交通，联合产出一份第一次到场的观众能照着走的说明。
- 数据引用与授权
- 体育媒体与地方协会需要引用轮次与榜单数据时，说明用途与呈现方式，我们会给出可用的引用范围。
首次沟通请在邮件里附上场馆或赛事的基本情况、你能提供的资料类型，以及希望从哪一件事开始。也想先看看我们做过什么，可以翻一翻 历程与团队。
内容投稿
有想法、有笔力，就来投一篇
01
准备这些材料
- 完整正文或一份 300 字左右的大纲，讲清这一篇要说什么。
- 文中引用的轮次与榜单，注明是哪一轮、哪一版。
- 一段个人背景说明，包含你与这项运动的实际经历。
- 如果配有现场照片，说明拍摄时间与场地，我们不使用来源不清的图片。
02
我们会怎么处理
- 内容编辑先读一遍，判断选题是否适合专栏方向。
- 需要补充材料时会邮件问你，不会直接改写你的观点。
- 刊发结果通过邮件告知；排期随赛季节奏变化，等得久一些也请见谅。
- 录用后的稿件会挂上你的署名，观点卡片同时标注所引用的轮次与榜单版本。
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投到哪里
投稿与咨询走同一个入口：kefu@sports-horizon-wanmei.com.cn。主题里写上「投稿 + 项目名称」，附件用常见文档格式即可。想先看看专栏现在写了些什么，直接去 专家专栏与赛事观察。
还没解决？